Dyrektywa dostępności EAA – co to jest i jak wpływa na e-commerce?

Wprowadzenie

Dostępność cyfrowa staje się coraz ważniejsza w Unii Europejskiej. W 2019 roku została uchwalona Dyrektywa dostępności EAA (European Accessibility Act), która ma na celu zwiększenie dostępności produktów i usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Nowe przepisy dotyczą szerokiego zakresu branż, takich jak e-commerce, bankowość, transport i technologie cyfrowe. Firmy, które nie dostosują się do wymogów EAA do 28 czerwca 2025 roku, mogą narazić się na sankcje finansowe i ograniczenie dostępu do rynków unijnych.

W tym artykule wyjaśniamy:
✅ Co to jest dyrektywa EAA i kogo dotyczy?
✅ Jakie produkty i usługi muszą być dostępne?
✅ Jak firmy mogą wdrożyć dostępność zgodnie z wymogami EAA?

Czym jest dyrektywa dostępności EAA?

Dyrektywa (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług, znana jako European Accessibility Act (EAA), to akt prawny Unii Europejskiej, który wprowadza jednolite wymogi dostępności dla produktów i usług w całej UE.

📌 Cele dyrektywy EAA:
✔ Zapewnienie równych szans osobom z niepełnosprawnościami.
✔ Usunięcie barier w dostępie do usług cyfrowych.
✔ Ujednolicenie przepisów we wszystkich krajach UE.
✔ Ułatwienie firmom dostosowania się do jednolitych regulacji.

Kogo dotyczy dyrektywa dostępności EAA?

Dyrektywa obejmuje firmy, instytucje publiczne i dostawców usług, którzy oferują produkty lub usługi cyfrowe w krajach UE.

📌 Obowiązkiem dostosowania objęte są m.in.:
✔ Sklepy internetowe i marketplace’y (Amazon, Allegro, eBay).
✔ Usługi finansowe i bankowość internetowa (systemy płatności, aplikacje mobilne).
✔ Branża transportowa (rezerwacje biletów, strony przewoźników).
✔ Firmy technologiczne (sprzęt komputerowy, telefony, czytniki e-booków).
✔ Usługi telekomunikacyjne (dostawcy internetu, operatorzy komórkowi).
✔ Dostawcy treści cyfrowych (e-booki, serwisy VOD, streaming).

❗ Wyjątek stanowią mikroprzedsiębiorcy (firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników i mające roczny obrót poniżej 2 mln euro).

Jakie produkty i usługi muszą spełniać wymagania dostępności?

Dyrektywa EAA obejmuje szeroki zakres produktów i usług, które muszą być dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.

📌 Przykłady usług podlegających regulacji:
✅ Strony internetowe i aplikacje mobilne – muszą być zgodne z WCAG 2.1.
✅ Systemy płatności online – dostępność dla osób z różnymi ograniczeniami.
✅ Bankowość elektroniczna – proste i czytelne interfejsy użytkownika.
✅ Systemy rezerwacyjne – np. kupowanie biletów na transport publiczny.
✅ Urządzenia elektroniczne – komputery, smartfony i tablety muszą wspierać technologie asystujące.
✅ Książki elektroniczne i e-booki – formaty przyjazne dla czytników ekranowych.

Jakie wymagania techniczne muszą spełnić firmy?

Aby spełnić wymogi dyrektywy EAA, firmy muszą dostosować swoje strony internetowe, aplikacje i usługi cyfrowe do standardów dostępności.

📌 Najważniejsze wymagania:
✅ Zgodność z WCAG 2.1 – strony muszą być czytelne dla czytników ekranowych.
✅ Obsługa klawiaturą – wszystkie funkcje muszą działać bez użycia myszki.
✅ Alternatywne teksty dla grafik i multimediów – opisy ALT i audiodeskrypcja.
✅ Dostępność formularzy i systemów płatności – poprawne etykiety i nawigacja.
✅ Czytelność treści – kontrast, rozmiar czcionki i logiczna struktura strony.

🚀 Dostosowanie do EAA nie tylko spełnia wymogi prawne, ale także poprawia doświadczenia użytkowników i zwiększa konwersję w e-commerce.

Jakie są terminy wdrożenia dyrektywy EAA?

Dyrektywa EAA została przyjęta w 2019 roku, a państwa członkowskie miały czas na implementację jej przepisów do 28 czerwca 2022 roku.

Firmy działające w UE muszą dostosować się do wymogów EAA do 28 czerwca 2025 roku. Po tej dacie brak zgodności może prowadzić do sankcji finansowych.

Jakie kary grożą za brak zgodności z dyrektywą?

Firmy, które nie dostosują swoich usług do nowych przepisów, mogą zostać ukarane grzywną.

📌 Możliwe konsekwencje:
❌ Kary finansowe – mogą sięgać nawet 10% rocznego obrotu firmy.
❌ Problemy prawne – możliwość zablokowania działalności na terenie UE.
❌ Straty wizerunkowe – negatywne opinie i utrata klientów.

Jak firmy mogą wdrożyć dostępność zgodnie z dyrektywą EAA?

Aby spełnić wymagania EAA, warto wdrożyć strategię dostępności cyfrowej.

📌 Kroki do wdrożenia:
✔ Przeprowadzenie audytu dostępności – analiza obecnego stanu strony lub aplikacji.
✔ Poprawa dostępności treści – wprowadzenie tekstów alternatywnych i audiodeskrypcji.
✔ Dostosowanie systemów płatności i formularzy – ułatwienie obsługi dla użytkowników.
✔ Szkolenia dla zespołu IT i obsługi klienta – lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników.
✔ Monitorowanie dostępności – regularne testowanie zgodności z WCAG 2.1.

Podsumowanie

📌 Dyrektywa EAA to kluczowa zmiana dla firm działających w UE. Wymusza dostosowanie produktów i usług cyfrowych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

✅ Kogo dotyczy? Sklepów internetowych, banków, dostawców technologii i usług transportowych.
✅ Do kiedy trzeba wdrożyć zmiany? Do 28 czerwca 2025 roku.
✅ Jakie są konsekwencje? Wysokie kary finansowe i utrata klientów.

🚀 Dostosowanie się do dyrektywy to nie tylko obowiązek, ale także szansa na rozwój i zwiększenie sprzedaży w e-commerce.

Czy Twój sklep internetowy spełnia wymogi dostępności EAA? Jeśli nie – teraz jest najlepszy moment na wdrożenie zmian!